Ozon: больше половины россиян не поменяют привычный пункт выдачи заказов, даже если его график станет неудобным
- Что сделали
- 28 сентября RB.ru опубликовал данные исследования Ozon о том, как покупатели выбирают и меняют пункты выдачи заказов.
- Результат
- 53% опрошенных продолжат пользоваться привычным ПВЗ, даже если у него изменится график работы или появятся другие неудобства; 44% ходят в один и тот же пункт годами; 62% за всё время меняли ПВЗ не более двух раз. Главная причина смены — появление нового пункта в более удобном месте (60%), который чаще всего находят на карте в приложении (77%).
- Почему сработало
- Это чистая иллюстрация того, как привычка перевешивает рациональный расчёт: люди готовы терпеть неудобство знакомого маршрута и меняют его не потому, что стало хуже, а только когда появляется явно более комфортная альтернатива.
Как адаптировать для Симург
Для ЭЗ 19 потока и @ennea.simurg: использовать этот кейс как бытовой мостик к теме зоны комфорта — мы терпим неудобное, привычное, вместо того чтобы осознанно поменять на лучшее, и это касается не только ПВЗ, но и отношений, работы, привычных реакций. Первый шаг: короткий Reels или карусель «почему мы терпим неудобное, но не меняем» с этой цифрой как зацепкой и мостиком к теме избегания перемен.
Источник: RB.ru